hOn App智慧聯網
連線與操作
為了縮短您的等待時間，我們整理了常見的使用問題。若嘗試後仍無法排除，歡迎撥打客服專線。
常見問題與解答
● 哪裡可以下載 hOn App?
● 個人隱私有保障嗎？
請放心，絕對安全！
hOn App 採用了最新的「隱私安全設計」物聯網平台。我們嚴格遵守歐盟 GDPR 隱私法規，全面加強保護您的個人資料，讓您用得安心。
● 同一個帳號可以連接多少台設備？
同一個使用者帳號（User ID）與同密碼登入，最多可連接 5 台設備。若超過 5 台，新連接的設備將會自動取代並移除舊有的設備。
● Family Sharing設置，一個群組限制多少個帳號?可多個群組嗎?
沒有限制的。需用不同帳號方式進行加入：
- 一個帳號當作主要管理者，其他帳號可透過管理者提供加入群組的QR CODE申請並發出情求通知，請管理者將請求通知打勾同意即可；回到APP首頁畫面會看見目前有配對的設備，不用再重新配對。
注意!!
♦ 如果新增設備，也會同步在同一個群組裡的所有人。
♦ 主要管理者若刪除帳號，群組裡的人也都不能使用，需要重新配對該設備。
● 全家人可以同時使用 App 控管家電嗎？
當然可以！只要在不同的手機或平板上，輸入相同的帳號（User ID）與同個密碼登入，全家人就能同步掌握家電狀況。
注意!!
♦ 使用同帳號，最多可連接 5 台設備。若超過，新連接的設備將會自動取代並移除舊有的設備。
♦ 建議多人使用APP，可自行選擇使用(1)同帳號同密碼登入(最多5台裝置)、(2)加入群組方式，無限制。
● 如何將家電與 App 配對？（圖解步驟）
確保家中網路穩定（需使用 2.4 GHz 頻率），照著以下步驟就能輕鬆完成：
• 檢查相容性：確認您的電器支援 hOn App（可查看說明書或電器上的標籤）。
• 連上 Wi-Fi：手機請先連上家中 2.4 GHz 的 Wi-Fi（與電器使用同一個要連接的網路）。
• 使用私人網路：為了安全，請務必使用家用 Wi-Fi，不可使用公共場所的 Wi-Fi。
• 準備密碼：請先準備好您的 Wi-Fi 密碼。
• 開啟定位：手機設定中允許 App 使用「地理位置」，這是系統配對的必要步驟。
• 開啟藍牙：確保手機的「藍牙」功能已經打開。
• 使用同一帳號：如果您要用第二支手機連接，請務必登入原本設定好的同一個帳號和密碼。